よくあるご質問

Q.会員登録しないと注文できないのですか?

A.

会員登録なしでもご注文いただけます。
会員登録をするとマイページから配送状況確認、お届け先リストの作成等を行うことができます。

Q.領収書を希望したい場合はどうすればいいですか?

A.

備考欄をご利用ください。

<例>領収書希望 宛名:株式会社 にしき堂 但書:お菓子代として

※お支払方法「コレクト」の場合、ヤマト運輸様発行の領収書となります。
お手数をおかけいたしますが、ヤマト運輸様発行のものを弊社宛てに郵送いただき差替えとさせていただいております。

Q.送料以外に費用は掛かりますか?

A.

・お支払い方法がコレクト(代金引換)の場合:コレクト手数料(300円)
・郵便振込、銀行振込の場合:振込手数料
・クール商品(ふ餅)ご注文の場合:クール代(210円)

それぞれご負担をお願いいたします。

Q.クール便と常温便の2個口での発送の場合はどのようになりますか?

A.

<例>広島県に常温・クール2個口の発送をする場合。

・常温便の送料 650円
・クール便の送料 650+210=860円
・合計送料 1510円(650円+860円) となります。

コレクト(代金引換)の場合、それぞれに代引き手数料も発生するため、600円(300円+300円)が追加され、
合計送料 2110円(1510円+600円) となります。

Q.代金引換(クレジット)利用できますか?

A.

申し訳ございませんが代金引換(現金)のみのお取り扱いとなります。

Q.熨斗(のし)を付けることができますか?

A.

購入手続き『配送設定』画面の、『熨斗設定』よりご依頼いただけます。下記の手順に沿って、必要事項のご入力をお願いいたします。

【1】 熨斗の種類をお選びください。(例:御礼、御祝、粗品 等)
【2】名入れの内容をご入力ください。(不要な場合は「不要」と記入してください)
【3】基本的に外熨斗で対応させていただきます。内熨斗をご希望の場合は、備考欄へご入力ください。
【4】ご入力後『熨斗設定を保存』を押し、設定内容を保存してください。

熨斗は商品ごとの設定が必要となります。複数お買い求めの際は、お手数ですが商品ごとにご入力ください。
※熨斗が必要のない商品は、『熨斗設定を希望する』のチェックを外してください。

Q.注文後に確認のメールが届きません。

A.

ご注文完了時に、会員情報にご登録いただいているメールアドレスに、注文完了メールを自動送信させていただいております。
届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、【@nisikido.net】のドメイン拒否をされていないか、ご確認ください。

Q.利用環境が悪いのか、注文が上手できません

A.

※下記の環境では動作の保証が行えません。
・パソコン、スマホ、タブレット以外の端末(ガラケー、ゲーム機、テレビなど)
・スマホの場合は標準ブラウザ以外のブラウザアプリとアプリ内ブラウザ
 (iPhoneはsafari、androidはchrome以外、非推奨となります)
・JavaScriptが有効で無いブラウザ
・OSやブラウザのバージョンが古い場合(2世代前までが一般的なサポート範囲となります)
・その他、お客様ご自身でブラウザの詳細設定を行っている場合

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